POLÍTICA DE LA TIENDA
ATENCIÓN AL CLIENTE
En 4DOGS.es creemos que la atención al cliente es tan importante como el cuidado que damos a cada mascota. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia cercana, profesional y personalizada.
Puedes contactar con nosotros por teléfono, WhatsApp o redes sociales para resolver cualquier duda sobre nuestros servicios, reservas o necesidades especiales de tu mascota. Estamos disponibles para ayudarte antes, durante y después de tu visita.
Te recomendamos que, al hacer la reserva, nos cuentes cualquier detalle importante sobre tu animal de compañía: carácter, miedos, condiciones médicas o cuidados especiales. Así podremos adaptar el servicio y asegurarnos de que la experiencia sea segura y positiva para ambos.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE DATOS
En 4DOGS.es cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Finalidad del tratamiento: Los datos personales que recogemos se usan únicamente para gestionar reservas, responder consultas, enviar confirmaciones y, si nos das tu consentimiento, enviarte comunicaciones promocionales relacionadas con nuestra tienda.
Conservación de datos: Conservaremos tus datos solo el tiempo necesario para la finalidad con la que fueron recogidos y durante los plazos que marca la ley.
Tus derechos: Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición enviando un correo a info@4dogs.es o a través de nuestros canales de contacto.
Seguridad: No compartimos tus datos con terceros. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de tu información.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
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Tarjeta de crédito o débito (TPV en tienda)
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Transferencia bancaria (consulta los datos al reservar)
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Efectivo en el local
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Todas las transacciones electrónicas se realizan mediante plataformas seguras. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre satisfactoria. Si no lo es, puedes presentar una reclamación a través de:
Correo electrónico: info@4dogs.es
WhatsApp o redes sociales oficiales
Presencialmente en: Calle Virgen del Rosario 2, Local B, 28500 Arganda del Rey
Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones de la Comunidad de Madrid, que puedes solicitar en cualquier momento durante nuestro horario de atención.
También te informamos de que tienes derecho a usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, según el Reglamento (UE) Nº 524/2013:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr
El cliente declara que el animal se encuentra en condiciones higiénico-sanitarias adecuadas y libre de parásitos. En caso de detectar pulgas, garrapatas u otros riesgos que puedan afectar la salud del animal o del entorno de trabajo, nos reservamos el derecho de interrumpir el servicio y aplicar, si corresponde, un suplemento por desinfección.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en tu dispositivo cuando visitas una página web. Sirve para almacenar información sobre tu navegación, como tus preferencias o el tipo de dispositivo que usas, y permite mejorar la experiencia del usuario.
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